Notre garantie

Cadeaumada.com s’engage à un service et des produits exceptionnels.

Vous apporter satisfaction est le leitmotiv quotidien de nos équipes. Et pour vous convaincre de notre détermination dans cet engagement, nous vous garantissons 100 % de satisfaction (remboursé autrement). Nos promesses sont très simples. Les voici:

1- Un cadeau unique – une création artisanale tout spécialement pour vous :
Tous nos produits sont réalisés par des artisans fleuristes dont le savoir-faire technique, le dévouement et la rapidité sont reconnus et appréciés. Nous vous promettons que votre cadeau que vous offrirez sera aussi unique que la personne qui le recevra en main propre. 

2- Une livraison assurée – un appel au destinataire avant la livraison:
Ponctualité et rigueur sont pour nous des valeurs indispensable dans notre service. Depuis plusieurs décennies, la confection des coffrets cadeaux sont notre métier, notre expérience est pour vous un gage de sérieux sans conteste. Avant de procéder à la livraison des fleurs, nos artisans fleuristes prennent contact avec le destinataire pour lui livrer le colis en main propre. Pour un effet de surprise total, nous ne divulguons pas le nom de l’expéditeur sauf si demande express du destinataire. Le bouquet est préparé quelques minutes en avance pour un maximum de fraîcheur.

Fleurs ou colis cadeau endommagées et remboursement

Nous nous assurons que cela ne se produise pas, dans de très rares occasions, les fleurs ou le cadeau arrivent à destination endommagées ou ne parviennent pas à destination en raison d’un problème de livraison imprévue (forte chaleur, blocage sur route…). Si le bénéficiaire reçoit le produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions réagir et faire le nécessaire. Envoyez nous également des photos.

 renvoyés à la prochaine date de livraison disponible ;

un remboursement complet ou partiel (frais financier à votre charge)

Si les fleurs / colis cadeau ont été endommagées, merci de nous envoyer une photographie sous 24h afin que nous puissions déterminer la cause du problème. Nous, examinerons à notre discrétion, l’incident et les questions soulevées tout en nous réservant le droit de refuser les options de remboursement ou de renvoi de l’ordre.

Modifications et annulations de commande

Nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande déjà en cours chez notre artisans fleuristes, en cours de route ou livrées. Les commandes le jour même sont traitées immédiatement et, habituellement, ne peut pas être changées évidemment.  

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