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Vos questions, nos réponses

FAQs

Cadeaumada a pour exigence de faciliter votre achat en ligne et de vous assurer une navigation confortable sur notre site.

Trouver un produit

Si vous cherchez un produit en particulier, il vous suffit d’effectuer la recherche par thème ou par catégorie dans le menu déroulant dans la bannière du haut. Si vous souhaitez avoir une vue d’ensemble sur une gamme de produits, cliquez sur l’onglet « Tous les prix » dans le menu déroulant toujours.

Vous trouverez pour chaque article le nom du produit associé, le prix d’achat, ou encore les attributs principales. Nous vous proposons également sur une sélection d’articles les options suivantes:
– des promo
– une sélection d’accessoires compatibles pour vous
– une sélection de produits similaires

Les détails sur certains articles proviennent directement de nos fournisseurs. Dans le cas où vous souhaitez obtenir plus d’informations additionnelles, nous vous invitons à vous connecter sur leur site en ligne et de visualiser les informations nécessaires.
Pour les autres produits exclusifs Cadeaumada, vous pouvez nous adresser un email auprès de notre service client. Une réponse vous sera communiquée sous 24h.

Etapes de commande

Ajoutez un à un les articles de votre choix dans votre panier de commande cadeaumada. Au moment de valider votre panier final, vous pouvez visualiser le montant total de votre commande et ajouter le nombre d’unité.

Étape 1: Mon panier
Les articles sélectionnés apparaissent dans votre panier (en haut à gauche). Le panier récapitule les types d’articles choisis, leur prix TTC et leur quantité.

Étape 2: Coordonnée
Complétez notre formulaire d’inscription rigoureusement. Veillez à ce que votre adresse e-mail soit valide pour recevoir toutes nos notifications liées au suivi de votre commande (confirmation, tracking). Nous vous recommandons de vous assurer de l’adresse de livraison du destinataire et de nous communiquer un/des numéro(s) de portable de préférence. A défaut, nous prévenir par email.

Étape 3: Paiement
Nous utilisons un système de paiement sécurisé Stripe. Notre système de paiement accepte les cartes de paiement courantes telles que les CB, Visa ou American Express.

Étape 4: Récapitulatif et validation
Pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée, vous devez arriver jusqu’à cette étape finale. Vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande (non nécessaire). Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande dessus. Par ailleurs, un second email de confirmation de paiement vous sera envoyé par la suite. Il validera votre paiement.

Prix et disponibilité

Si le prix baisse après avoir passée votre commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager conformément au droit commercial en vigueur. A l’inverse, nous ne pourrions pas vous réclamer un tarif plus élevé si les prix venaient à augmenter après votre commande.

Si un produit est disponible en stock en interne, il vous sera expédié sous 24/72h après validation de votre commande (suivant la destination). A l’inverse, si un produit n’est pas disponible en stock chez nous, un email vous sera envoyé pour définir la date exacte de livraison (suivant fournisseur). Cette date étant indicative, elle peut parfois être reportée par nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre pour honorer votre commande dans les plus brefs délais.

Au cas où un article n’est plus en stock chez nous, vous recevez une notification par e-mail dans la journée. Si vous ne souhaitez pas attendre la disponibilité , vous pouvez, à tout moment, demander un remplacement, l’annulation ou le remboursement intégral du produit commandé.

Paiement

Le paiement par carte bancaire s’effectue par voie sécurisée sur une page cryptée via Stripe. Ce protocole permet de garantir la confidentialité parfaite des informations que vous avez enregistrées. Le paiement par carte bancaire sur le net, utilisant la technologie SSL, ne comporte aucun risque de piratage possible. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu’au serveur de la banque. Cadeaumada ne conserve en aucun cas les informations liées à votre carte bancaire, c’est pour cette raison qu’elles vous sont demandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée (inscrit au dos). Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s’agir d’un dépassement de plafond autorisé ou une autre raison. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banquier pour vérifier le montant de ce plafond.

A réception de votre règlement, votre commande fait l’objet d’une validation par nos services internes. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès la réception de votre paiement dans tous les cas.

Livraison

 A Madagascar :

  • Bouquet de fleurs : livraison à Antananarivo et les principales provinces.
    La livraison sur Tana est garantie sous 24h. Pour une livraison en province, le délai est de 48h – 72h. Nous contacter pour plus d’informations.
  • Les colis cadeaux : Livraison partout à Madagascar. Le délai de livraison des colis cadeaux est de 4j à 10j ouvrés. Si vous souhaitez recevoir votre colis à une date donnée, nous l’enverrons de manière à ce qu’il arrive le plus proche possible de cette date.

A l’international

  • Bouquet de fleurs : livraison de votre bouquet de fleurs dans plus de 20 pays à travers le monde sous 48h.
  • Les colis cadeaux Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés.
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