Conditions générales de vente

Clause 1 : Utilisation du Site Internet www.cadeaumada.com
Clause 2 : Condition de vente et d’achat
Clause 3 : Votre commande
Clause 4 : Paiement
Clause 5 : Prix
Clause 6 : Responsabilité       
Clause 7 : Livraison
Clause 8 : Annulation et retours
Clause 9 : Remboursement
Clause 10 : Droit de propriété intellectuelle
Clause 11 : Nous contacter

A propos de nos conditions d’utilisations :

Cadeaumada possède et gère le présent site Internet, www.cadeaumada.com

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs de ce Site Internet.

Les présentes Conditions représentent les conditions d’utilisation du présent Site Internet et de tous les produits et services.

Nos vous recommandons de lire les présentes Conditions de manière attentive avant d’utiliser le Site Internet et avant de commander ou de vous enregistrer. L’accès au Site Internet signifie tout simplement que vous acceptez les Conditions d’Utilisation dans leur intégralité, et ce, que vous ayez ouvert un compte par l’intermédiaire du site Internet, que vous soyez enregistré sur le site Internet ou que vous vous soyez connecté à votre compte ou pas.

Veuillez utiliser le Site Internet que si vous vous engagez et adhérez à respecter toutes les présentes Conditions Générales.

A noter que certains produits/services mis à votre disposition sur le Site Internet et que vous pourriez commander, sont soumis à des conditions supplémentaires selon le pays de destination (règle du pays). C’est le cas notamment des parfums, des alcohol, ou des produits alimentaires. La douane locale pourra ainsi vérifiez le contenu de ces produits.

Qui sommes-nous ?

Cadeaumada est une société immatriculée en France. Son siège social est situé au 36, rue de Montmorency, 95350 Saint-Brice, France.

Le Groupe MD comprend Cadeaumada et d’autres sociétés associées, le cas échéant. La société emploie 10 personnes réparties sur nos sites en France, à Madagascar et à la Réunion.

 1. Utilisation du Site Internet

1.1. En utilisant notre Site Internet, vous confirmez que toutes les informations enregistrées pour passer une commande sont exactes et précises. L’ordonnateur de la commande peut être soit une personne morale ou physique.

1.2. Vous acceptez que lorsque vous utilisez notre Site Internet et que vous passez une commande d’un produits, vous devez nécessairement:

  1. utiliser notre Site Internet à des fins légales ;
  2. vous abstenir d’accéder ou de tenter d’accéder aux comptes d’autres utilisateurs de manière frauduleuse ;
  3. vous abstenir d’utiliser notre Site Internet d’une manière qui porte atteinte au droit d’autrui
  4. ne pas tenter de commettre toute intrusion dans les mesures de sécurité du Site Internet, et d’attaquer les serveurs de notre  Site Internet par une cyber-attaque au moyen d’un déni de service ou une cyber-attaque massive

1.3. Cadeaumada se réserve le droit de prendre les mesures appropriées à votre encontre afin de défendre ses droits ou ceux de ses clients.

1.4. Lorsque vous utilisez le Site Internet, vos informations personnelles pourront être traitées et stockées par Cadeaumada. Ses informations ne seront en aucun cas transmises à des tiers.

2. Conditions de vente et d’achat
Description des produits et services

2.1. Cadeaumada met à votre disposition une gamme de produits telles que des bouquets de fleurs, des parfums, des coffrets gourmands etc. Cadeaumada met régulièrement à jour les prix et les conditions de vente/livraison sur le site internet. Néanmoins, en cas de passation de commandes de produits sur le site internet, veuillez noter que :

  1. les poids, ou mesures, ou tailles, et capacités indiqués sur le site Internet ne sont donnés qu’à titre indicatif;
  2. selon la disponibilité, l’emballage peut être différent de celui présenté sur notre site Internet ;
  3. bien que nous tentions de présenter sur le site Internet les couleurs réelles de nos produits, les couleurs que vous verrez dépendront de votre écran d’ordi et ou/tablette et de vos configurations d’affichage. De fait, nous ne pouvons donc garantir au pixel que l’affichage des couleurs par votre écran corresponde exactement à la couleur des produits que vous recevrez ;
  4. les produits livrés peuvent présenter de légères différences quant à leur aspect par rapport à la présentation dans notre site Internet ;
  5. tous les produits Cadeaumada sont proposés sous réserve de disponibilité chez nos partenaires, ce qui signifie qu’il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d’honorer votre commande (très rare). Si tel est le cas et avec votre accord, nous vous proposerons un autre produit similaire et de substitution d’une qualité égale ou supérieure;
  6. Nous ne traiterons votre commande que si vous nous avez communiqué toutes les informations nécessaires au traitement de votre commande ; les informations essentielles sont l’adresse du destinataire et leur numéro de téléphone (portable de préférence).
  7. Les fleurs et les coffrets gourmands sont des produits périssables. Pour les livraisons dans les provinces très reculées de Madagascar, la livraison de ces produits est sous conditions. Le délai de traitement est de 48/72h. Pour les livraisons en France ou en Europe, les livraisons de fleurs sont assurée en 48h après la commande.
3. Votre commande
Ouvrir un compte et passer une commande

3.1. Lorsque vous passez une commande auprès de nous, vous devez ouvrir à chaque connexion un nouveau compte. L’historique des inscriptions est sécurisé.

3.2. Si vous ouvrez un compte, vous devrez nous fournir certaines informations personnelles obligatoires. Ces informations sont uniquement destinées à la livraison de vos produits/cadeaux.

Acceptation de votre commande

3.3. Chacune de vos commandes est soumise à notre validation préliminaire. Un mail vous sera envoyé dans ce sens dès analyses de votre commande.

3.4. Nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser votre commande, pour tout motif, sans engager notre responsabilité à votre égard. Veuillez trouver ci-dessous des exemples (non exhaustifs) des cas dans lesquels nous pourrions refuser votre commande :

  1. des produits figurent sur notre site Internet mais ne sont pas disponibles, sont présentés à un prix erroné ou ne sont pas décrits correctement ;
  2. Cadeaumada n’est pas en mesure d’obtenir l’autorisation de votre paiement ;
  3. les informations relatives à l’adresse de livraison qui ont été saisies sont erronées/inexactes.
  4. Des restrictions d’expédition s’appliquent à des produits particuliers.
  5. Pour la livraison de fleurs/cadeaux périssables, certaines destinations ne pourront être desservies à Madagascar ou Reste du Monde. Nous contacter pour plus de précision.

3.5. Avant de soumettre votre commande, vous pouvez revoir la liste de tous les produits/cadeaux/fleurs en cours de commande, afin de vérifier le prix total de votre commande et de visualiser les articles contenus dans votre panier d’achat. Vous pourrez alors corriger et modifier toute erreur de saisie et indiquer toute remise éventuelle applicable aux produits avant la soumission de la commande.

3.6. Il vous sera demandé de renseigner des informations relatives au destinataire du cadeau (adresse, téléphone…) avant de confirmer votre commande. Dès que vous aurez confirmé votre commande, il vous sera alors demandé de saisir des informations relatives à votre mode de paiement. Le système de paiement est entièrement sécurisé et les paiements seront effectués par cartes bancaires classiques types Visa / Master Card.

3.7. Veuillez noter que l’achèvement du processus d’achat en ligne n’est pas constitutif de l’acceptation de votre Commande de notre part. Notre acceptation de votre Commande n’aura lieu que lorsque nous aurons reçu votre paiement peu de temps avant la livraison ou avant le commencement d’exécution du service que vous nous avez commandé.

3.8. Lorsque vous nous fournirez votre adresse e-mail, vous recevrez une notification par email confirmant que Cadeaumada a reçu votre commande (« Courrier électronique de confirmation »).

3.9. Tous les produits/cadeau/fleurs que vous commandez sur le Site Internet resteront la propriété de Cadeaumada jusqu’à leur livraison à l’adresse indiquée.

3.10. Tous les risques liés aux produits que vous commandez tels que les risques de perte, cassse et/ou d’endommagement des produits vous seront transférés au moment de leur livraison à l’adresse de livraison (domicile, habitation..).

3.11. Si Cadeaumada n’est pas en mesure de vous fournir les produits que vous avez commandés, nous ne traiterons pas votre commande (remboursement). Nous vous en informerons par email et, si vous avez déjà réglé les produits, nous vous rembourserons intégralement, dès que possible, étant entendu que ce remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 7 jours à partir de la date d’annulation de votre commande.

4. Paiement

4.1. Pendant la procédure de la validation de votre commande, vous devrez saisir et compléter les informations relatives à votre mode de paiement. Tous les champs obligatoires devront être renseignés minutieusement. Vous ne serez pas en mesure de valider votre commande si ces informations n’ont pas été saisies ou incomplètes.

4.2. Vous confirmez que tous les paiements seront effectués par vous ou proche sur votre propre carte de crédit/débit.

4.3. Tous les paiements effectués par carte de crédit/débit sont soumis à une autorisation de la banque émettrice de la carte bancaire. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser le paiement, alors votre commande ne pourra être validée par Cadeaumada et Cadeaumada ne sera pas responsable du retard ou de la non-livraison de votre/vos produit(s). Après chaque paiement réalisé, veuillez vérifier que votre carte a été correctement débitée.

5. Prix

5.1. Cadeaumada fera de son mieux pour s’assurer que toutes les informations relatives aux prix figurant sur le site Internet soient correctes et mises à jour. Il se peut cependant que des erreurs se produisent de temps à autre. En cas d’erreur, et si un produit n’a pas été indiqué au bon prix, Cadeaumada est en droit de ne pas accepter votre commande. Dans le cas contraire, un remboursement vous sera effectué.

5.2. Tous les prix des produits sont indiqués en TTC euros (hors frais de livraison – livraison 10.5€). Cadeaumada n’est pas soumis à la TVA.

5.3. Le coût total de livraison sera indiqué sur l’écran de paiement et dans votre Courrier électronique de confirmation que vous recevrez.

5.4. Occasionnellement, des produits/cadeaux/fleurs spécifiques indiqués sur le site Internet feront l’objet de promotions et/ou remises. Les promotions / remises sont soumises à des conditions supplémentaires. Pour éviter toute confusion et bien comprendre nos promotions et/ou nos remises, nous vous suggérons de lire les conditions supplémentaires, le cas échéant, sur la page du produit concerné.

5.5. Cadeaumada se réserve le droit de modifier le prix de tout produit indiqué sur le site Internet, à tout moment, et sans vous adresser de notification préalable. Vous ne serez pas facturé de manière rétroactive et, de même, toute variation de prix ne sera pas appliquée rétroactivement aux produits que vous aurez déjà commandés et pour lesquels Cadeaumada a déjà reçu un paiement.

Fixation de prix à l’international

5.6. Veuillez noter que dans certains pays tiers à l’Union Européenne des taxes supplémentaires devront être payées aux autorités fiscales locales lors de la réception de votre livraison (suivant la destination). C’est le cas notamment pour les parfums et alcool. Vous serez responsable du paiement de taxes d’importation et autres taxes. Cadeaumada n’a aucun contrôle sur ses taxes et ne peut pas prévoir leur montant. Veuillez prendre contact avec votre bureau des douanes local pour de plus amples informations avant de passer votre commande.

6. Responsabilité

6.1. Tous les produits/cadeaux/fleurs que Cadeaumada vous fournit seront de qualité satisfaisante et si le produit n’est pas d’une qualité satisfaisante, vous pouvez contacter Cadeaumada pour réparation ou remplacement du produit, ou lorsque cela n’est pas possible, vous pouvez réclamer un remboursement.

7. Livraison

7.1. Veuillez noter que les présentes Conditions n’affectent nullement vos droits légaux en tant que consommateur final.

7.2. Si vous avez des questions, réclamations ou commentaires quelconques concernant la livraison des produits ou les présentes Conditions, veuillez Nous Contacter sur www.cadeaumada.com.

7.3. Les commandes seront expédiées à l’adresse de livraison que vous avez indiquée sur votre formulaire de commande en ligne. Cadeaumada ne peut être tenu responsable si cette adresse de livraison n’est pas correcte ou est incomplète. Le numéro de téléphone du destinataire doit obligatoirement être mentionné.
Pour les livraisons à Antananarivo, nos livreurs prennent obligatoirement contact par téléphone avec le destinataire afin de fixer l’heure du RDV. Au cas où ce numéro n’est pas joignable, un message vocale ou SMS est laissé. Si le destinataire ne se manifeste pas le jour de livraison jusqu’à 16h, Cadeaumada n’est plus responsable de la livraison. Aucun remboursement ne pourra dès lors être émis.
Pour les livraisons de fleurs dans les provinces éloignées de Madagascar, les livraisons sont soumises à condition. Les livraisons de fleurs ne sont pas possible dans certaines villes telles que Fort-Dauphin, Antalaha, Sambava etc. Nous vous proposerons alors un produit/cadeau en substitution sous condition de votre acceptation. En cas de refus de substitution, un remboursement sera effectué en votre faveur.

7.4. Vous pouvez avoir la possibilité de sélectionner plusieurs adresses pour la livraison y compris une adresse différente de votre adresse de facturation.

7.5. Du fait de certaines restrictions douanières, légales, règlementaires, ou pratiques applicables aux commandes passées, certains des produits peuvent ne pas être disponibles pour livraison à certaines destinations (pays en guerre, embargo). C’est le cas notamment pour la livraison de fleurs fraîches vers certaines destinations de Madagascar. Cadeaumada se réserve le droit de définir ce qui peut ou ce qui ne peut pas être livré à telle ou telle destination. Les prix et délais de livraison peuvent varier en fonction des types de produits commandés, les services de livraison choisis et votre adresse de livraison.

7.6. Les présentes Conditions seront applicables quel que soit le mode de livraison choisi que vous aurez retenu pour vos produits/cadeaux.

Retards

7.8. La livraison de vos produits peut être retardée ou entravée occasionnellement pour des raisons indépendantes de la volonté de Cadeaumada – par exemple, en cas de rupture de stocks de fournisseurs, de retards dans les importations, délai du transporteur ou d’une demande plus forte que prévue. Dans ce cas, nous ferons tous les efforts possibles pour vous tenir informé de la situation, mais ne serons nullement tenus responsables envers vous au titre de ce retard ou de cette absence de livraison réalisée.

8. Annulation et retours

8.1. Vous êtes en droit d’annuler votre contrat passé avec nous en respectant les conditions suivantes (ci-dessous) :

8.1.1. Votre droit d’annulation des produits : vous pouvez annuler votre commande à tout moment dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la date à laquelle vous avez commandé.

8.1.2. Votre droit d’annulation des services : vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la date à laquelle nous avons commencé à exécuter votre prestation de services.

8.2. Toute demande d’annulation de commande doit nous être envoyée par courrier électronique.

8.3. Vous devez contrôler tous les produits que vous recevez chez vous. Si les produits que vous avez reçus sont endommagés ou cassés ou ne correspondent pas à votre commande, vous devez mentionner tout dommage ou toute erreur de livraison. Vous devez également nous informer (uniquement par courrier électronique) de tout dommage ou de toute erreur, dans des délais raisonnables. Nous prendrons les mesures nécessaires pour changer/rembourser le(s) produit(s). Vous devez nous envoyer des photos.

8.4. Vous devrez retourner tous les produits annulés dès que possible à Cadeaumada après nous avoir informés que : (i) les produits sont endommagés ; (ii) les produits n’ont pas été fournis conformément à commande.

8.5. Si vous décidez de retourner un produit à Cadeaumada, nous ne saurions être tenus responsables de toute perte ou dommage survenant en cours de transport et, pour cette raison, nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi recommandé. Si les produits retournés sont perdus, cassés ou endommagés en cours de transport, nous nous réservons le droit de vous facturer les montants relatifs à cette perte ou à ce dommage et de recouvrer ces montants auprès de vous.

8.6. En cas de produit endommagé, cassé ou de produit livré non conforme à la commande, nous pourrons vous proposer des produits de remplacement.

8.7. Vous ne pouvez retourner les produits uniquement dans leur emballage d’origine ou accompagnés de celui-ci. Les bijoux/montres/chaussures doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne seront acceptés par Cadeaumada que s’ils sont placés dans leur emballage d’origine.

9. Remboursement

9.1. Cadeaumada vous remboursera en cas d’annulation ou de retour d’un produit. Tous ces remboursements seront traités conformément à vos droits légaux et Cadeaumada vous remboursera dans un délai de 7 jours à partir de la date à laquelle nous recevrons l’annulation de votre commande.

9.2. Les frais de transport ne sont pas remboursables sous certaines conditions. Y compris les frais de notre système de paiement Stripe.

9.3. Tout remboursement de Cadeaumada sera effectué selon le mode de paiement indiqué lorsque vous avez passé votre commande et nous nous réservons le droit de retenir tout montant au titre de produits qui ont été constatés endommagés au moment du retour des produits.

10. Droits de propriété intellectuelle

10.1. Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle liés à tous les supports ou contenus (les logos, dessins, graphiques, photos, animations, textes,  données visuels) qui sont fournis ou mis à disposition sur ce Site Internet appartiennent à Cadeaumada. Vous n’êtes autorisés à utiliser ces supports/contenus que dans les limites autorisées expressément par Cadeaumada ou par nos concédants.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions en plus, réclamations ou commentaires quelconques sur les produits, livraison, le Site Internet ou les présentes Conditions, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Le Service Client à l’adresse suivante :

Cadeaumada S.A.S
36 rue de Montmorency
95 350 Saint-Brice Sous Forêt
France

Tél : Madagascar : + 261 32 29 269 15

Email : info@cadeaumada.com

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